Trong kỷ nguyên kinh doanh đigital, việc quan trọng nhất là hỗ trợ khách hàng. Quản lý đơn hàng đa kênh là một giải pháp cơ bản để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bằng cách thống kê nhu cầu và đánh giá điểm mạnh, yếu của từng kênh, doanh nghiệp có thể thiết lập một hệ